Política de reembolso

Vigente desde el 11 de octubre de 2026.

Generaciones fallidas

Los créditos reservados se devuelven automáticamente solo cuando una solicitud con certeza no llegó al proveedor o el proveedor confirma un fallo definitivo. Un tiempo de espera agotado, una interrupción de red o una solicitud retrasada no se considera fallida mientras el proveedor aún pueda estar procesándola o cobrándola; el saldo reservado queda retenido hasta conciliar el resultado.

Suscripciones

Las compras con cripto son pagos únicos y no crean suscripciones ni renovaciones automáticas.

Puedes cancelar la renovación futura en cualquier momento desde tu cuenta a través del proveedor de pago seleccionado. Salvo que la ley exija otra cosa, la cancelación no reembolsa el periodo de facturación actual ni los créditos usados. Si se te cobró después de una cancelación confirmada, contáctanos para investigarlo.

Paquetes de créditos únicos

Puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra si no se ha usado ninguno de los créditos comprados. Una vez usados créditos de un paquete, este por lo general no es reembolsable porque los costes de generación digital se producen de inmediato.

Cargos duplicados o no autorizados

Contacto [email protected] con el correo de la cuenta, la fecha del cargo, el proveedor de pago y el identificador de factura o transacción. No envíes los datos completos de la tarjeta por correo. Los reembolsos aprobados vuelven al método original; no controlamos el plazo del proveedor de pago.

Derechos obligatorios

Esta política no limita los derechos irrenunciables del consumidor en tu jurisdicción.