Política de reembolso

Em vigor desde 11 de outubro de 2026.

Gerações com falha

Os créditos reservados são devolvidos automaticamente apenas quando um pedido com certeza não chegou ao provedor ou o provedor confirma uma falha definitiva. Tempo esgotado, interrupção de rede ou pedido atrasado não é tratado como falha enquanto o provedor ainda puder estar processando ou cobrando; o saldo reservado fica retido até a conciliação do resultado.

Assinaturas

As compras com cripto são pagamentos únicos e não criam assinaturas nem renovações automáticas.

Você pode cancelar a renovação futura a qualquer momento pela sua conta, por meio do provedor de pagamento selecionado. Salvo exigência legal em contrário, o cancelamento não reembolsa o período de cobrança atual nem os créditos usados. Se você foi cobrado depois de um cancelamento confirmado, fale conosco para investigarmos.

Pacotes de créditos avulsos

Você pode solicitar reembolso em até 7 dias após a compra se nenhum dos créditos comprados tiver sido usado. Depois que créditos de um pacote forem usados, o pacote em geral não é reembolsável, pois os custos de geração digital ocorrem imediatamente.

Cobranças duplicadas ou não autorizadas

Contato [email protected] com o e-mail da conta, a data da cobrança, o provedor de pagamento e o identificador da fatura ou transação. Não envie dados completos do cartão por e-mail. Reembolsos aprovados voltam ao método original; não controlamos o prazo de processamento do provedor.

Direitos obrigatórios

Esta política não limita direitos irrenunciáveis do consumidor na sua jurisdição.