Politica di rimborso

In vigore dall’11 ottobre 2026.

Generazioni non riuscite

I crediti riservati vengono restituiti automaticamente solo quando una richiesta sicuramente non ha raggiunto il fornitore o il fornitore conferma un fallimento definitivo. Un timeout, un’interruzione di rete o una richiesta ritardata non sono considerati falliti finché il fornitore potrebbe ancora elaborarli o addebitarli; il saldo riservato resta trattenuto fino alla riconciliazione dell’esito.

Abbonamenti

Gli acquisti in crypto sono pagamenti una tantum, senza abbonamenti né rinnovi automatici.

Puoi annullare il rinnovo futuro in qualsiasi momento dal tuo account tramite il fornitore di pagamento scelto. Salvo diversa previsione di legge, l’annullamento non rimborsa il periodo di fatturazione in corso né i crediti utilizzati. Se ti è stato addebitato un importo dopo un annullamento confermato, contattaci per verificare.

Pacchetti di crediti una tantum

Puoi chiedere un rimborso entro 7 giorni dall’acquisto se nessuno dei crediti acquistati è stato usato. Una volta usati crediti di un pacchetto, questo in genere non è rimborsabile perché i costi di generazione digitale sono sostenuti immediatamente.

Addebiti duplicati o non autorizzati

Contatti [email protected] indicando l’e-mail dell’account, la data dell’addebito, il fornitore di pagamento e l’identificativo di fattura o transazione. Non inviare i dati completi della carta per e-mail. I rimborsi approvati tornano al metodo originale; non controlliamo i tempi del fornitore di pagamento.

Diritti inderogabili

Questa politica non limita i diritti inderogabili dei consumatori nella tua giurisdizione.